Termeni și condiții

Scop și acceptare

Acești termeni reglementează accesarea și utilizarea website-ului keystudio.md, administrat de Glavan Holding SRL, precum și comunicările inițiate prin formular, email, WhatsApp sau asistentul Kiro. Prin folosirea site-ului confirmi că ai citit și ai înțeles condițiile de mai jos.

Conținutul site-ului are rol de prezentare și informare. Solicitarea unei estimări, transmiterea detaliilor unui proiect sau conversația cu Kiro nu creează automat o relație contractuală și nu obligă niciuna dintre părți să încheie un contract. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu folosești funcțiile interactive ale site-ului.

Servicii, oferte și contracte

keystudio prezintă servicii de strategie digitală, website-uri, branding, SEO, GEO, asistenți AI și automatizări. Descrierile și exemplele publicate explică direcția serviciilor, dar nu constituie prin ele însele o ofertă contractuală fermă.

Obiectul proiectului, livrabilele, etapele, calendarul, prețul, condițiile de plată, reviziile, suportul și drepturile de utilizare se stabilesc într-o ofertă, comandă sau într-un contract acceptat separat. În caz de diferență, documentul contractual acceptat de părți prevalează. Intervalele de preț afișate pe site sunt orientative și pot varia în funcție de complexitate, volum, limbi, integrări și termen.

Conținut și informații furnizate de client

Clientul declară că informațiile și materialele transmise sunt corecte, pot fi utilizate în scopul proiectului și nu încalcă drepturile unor terți. Această responsabilitate se aplică textelor, logo-urilor, fotografiilor, fonturilor, bazelor de date, documentelor, mărcilor și accesului la conturi.

Clientul trebuie să ofere la timp informațiile, aprobările și accesurile necesare. Întârzierile sau modificările semnificative ale cerințelor pot afecta calendarul și costul, în condițiile documentului contractual. Parolele, datele de plată și documentele sensibile nu trebuie transmise prin formular sau Kiro; pentru acestea se stabilește un canal adecvat și sigur.

Proprietate intelectuală

Structura, textele, elementele grafice, codul și materialele publicate pe keystudio.md sunt protejate de legislația privind dreptul de autor și alte drepturi aplicabile. Utilizarea site-ului nu transferă niciun drept asupra acestor materiale, în afara permisiunii limitate de a le consulta în scop personal sau profesional legitim.

Drepturile asupra livrabilelor create pentru un client se transferă ori se licențiază numai conform ofertei sau contractului și, dacă este prevăzut, după plata integrală. Componentele, fonturile, imaginile, aplicațiile ori serviciile provenite de la terți rămân supuse licențelor furnizorilor lor. Fișierele sursă și materialele incluse la predare sunt cele convenite expres.

AI, SEO și GEO

Instrumentele AI, inclusiv Kiro, pot genera răspunsuri incomplete, inexacte sau care necesită verificare umană. Informațiile oferite au caracter general și nu reprezintă consultanță juridică, medicală, financiară sau fiscală. Deciziile importante trebuie validate de un specialist competent.

SEO și GEO îmbunătățesc structura, accesibilitatea și capacitatea conținutului de a fi descoperit și înțeles. Rezultatele depind însă de motoarele de căutare, platformele AI, concurență, autoritatea domeniului și alți factori externi. Nu garantăm poziții, indexare, trafic, conversii sau citarea de către sisteme AI.

Utilizare permisă

Website-ul poate fi folosit numai în scopuri legale și într-un mod care nu afectează securitatea, disponibilitatea ori drepturile altor persoane. Sunt interzise tentativele de acces neautorizat, testarea securității fără acord, distribuirea de cod malițios, automatizările abuzive, colectarea masivă a conținutului și folosirea identității keystudio fără permisiune.

Putem restricționa accesul la anumite funcții atunci când acest lucru este necesar pentru securitate, prevenirea abuzurilor, mentenanță sau respectarea unei obligații legale. O asemenea măsură va fi limitată la ceea ce este rezonabil în circumstanțele respective.

Linkuri și servicii externe

Site-ul poate include legături către WhatsApp, Instagram, keypoint.md, surse oficiale și alte platforme independente. Aceste servicii sunt administrate de terți și au propriile condiții de utilizare, politici de confidențialitate și practici de securitate.

Furnizarea unui link nu înseamnă că Glavan Holding SRL controlează, garantează sau își asumă conținutul și disponibilitatea serviciului extern. Recomandăm consultarea condițiilor aplicabile înainte de transmiterea datelor către o platformă terță.

Răspundere

Depunem eforturi rezonabile pentru a menține informațiile corecte și website-ul disponibil și sigur. Totuși, pot apărea întreruperi, erori tehnice, incompatibilități sau informații care necesită actualizare, fără ca funcționarea neîntreruptă să poată fi garantată.

În limitele permise de lege, răspunderea referitoare la un proiect se stabilește prin contractul aplicabil și în raport cu serviciile efectiv convenite. Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor și nici răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege.

Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt interpretați potrivit legislației Republicii Moldova. În cazul unei neînțelegeri, te încurajăm să ne contactezi la salut@keystudio.md pentru clarificare și soluționare amiabilă, înaintea inițierii unei proceduri formale.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi examinat de instanțele competente potrivit normelor aplicabile, inclusiv normelor obligatorii privind jurisdicția și protecția consumatorilor.

Modificări și contact

Putem actualiza termenii pentru a reflecta modificări ale website-ului, serviciilor, furnizorilor sau cadrului juridic. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină, identificată prin data ultimei actualizări.

Pentru întrebări privind acești termeni sau pentru notificări juridice ne poți contacta la salut@keystudio.md ori la sediul indicat mai sus. Mesajele sunt analizate într-un termen rezonabil, în funcție de natura solicitării.

Surse juridice oficiale

Sursele oficiale de mai jos au fost consultate pentru cadrul juridic relevant. Trimiterile sunt oferite pentru transparență și acces direct la actele normative în vigoare.

• Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal ↗
• Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal ↗
• Legea nr. 284/2004 privind serviciile societății informaționale ↗
• Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor ↗
• Codul civil al Republicii Moldova ↗
• Legea nr. 230/2022 privind dreptul de autor și drepturile conexe ↗