LEGAL / Обновлено 13 октября 2026 года
Политика конфиденциальности
Защита персональных данных — часть доверительных отношений. Здесь мы прозрачно объясняем, какие сведения используем, зачем они нужны и какими правами вы обладаете.
Оператор персональных данных, отвечающий за keystudio.md и обращения через его сервисы.
- IDNO
- 1026023135485
- Юридический адрес
- мун. Кишинёв, ул. Каля Ешилор, 6C, MD-2069, Республика Молдова
- Контакты
- salut@keystudio.md
Кто обрабатывает данные
Glavan Holding SRL является оператором персональных данных, обрабатываемых через keystudio.md и каналы связи keystudio. Мы определяем основные цели и способы обработки и стремимся использовать данные законно, добросовестно и прозрачно.
По вопросам, запросам о правах или конкретной обработке напишите на salut@keystudio.md. Для защиты данных мы можем запросить разумные сведения, подтверждающие личность заявителя.
Какие данные мы можем собирать
Мы можем собирать имя, email, телефон и компанию; сведения о проекте — цель, сайт, срок, бюджет и сообщение; а также информацию, которую вы решите включить в диалог с Kiro.
В зависимости от взаимодействия могут обрабатываться выбранный язык и посещённая страница, локально сохранённые настройки и технические данные инфраструктуры: IP-адрес, тип браузера, дата и время запроса, технические идентификаторы и журналы безопасности. Для оценки работы сайта мы сохраняем тип события, язык, страницу, услугу и источник взаимодействия, не включая в эти записи текст вопроса, имя, email, телефон или идентификаторы профиля. Не указывайте пароли, платёжные данные, документы личности или другие чувствительные сведения без специально предоставленного защищённого канала.
Как работают форма и Kiro
Основная форма временно хранит сведения в sessionStorage и подготавливает письмо в вашем почтовом приложении; окончательная отправка выполняется выбранным вами провайдером. Простое заполнение полей не отправляет данные keystudio автоматически.
Диалог Kiro хранится в sessionStorage в течение сессии и передаётся техническому endpoint /api/agent для формирования ответа. Если проверенной информации недостаточно, система может сохранить краткую анонимную тему вопроса для улучшения контента; полный текст сообщения, диалог и контактные данные в этот журнал не включаются. Только при явном выборе «Отправить keystudio» контактные данные, согласие и детали проекта передаются через /api/lead, чтобы команда могла ответить.
Цели и правовые основания
Мы обрабатываем данные, чтобы отвечать на обращения, понимать проект, готовить предложение, начинать или исполнять договор, обеспечивать и улучшать работу Kiro, измерять важные взаимодействия, защищать сайт, предотвращать злоупотребления и выполнять закон. Данные формы, Kiro и внутренней аналитики не используются для поведенческой рекламы.
Правовое основание зависит от контекста: действия по вашему запросу до договора, исполнение договора, законный интерес в администрировании и безопасности, согласие, когда оно требуется, и юридическая обязанность. При опоре на законный интерес мы оцениваем необходимость и влияние на ваши права.
Локальное хранение и необходимые технологии
localStorage используется для выбранного языка, sessionStorage — для состояния формы и сессии Kiro. Эти технологии обеспечивают запрошенные функции и не применяются здесь для рекламного профилирования. Их можно удалить в настройках браузера, при этом настройки и временные данные будут утрачены.
Конверсии измеряются через собственный endpoint без рекламных cookie и идентификаторов для отслеживания людей между сайтами. Шрифты загружаются через Google Fonts, поэтому инфраструктура может передавать Google технические данные, необходимые для доставки ресурсов. При добавлении необязательной аналитики или маркетинговых технологий мы обновим политику и запросим согласие, если этого требует закон.
Получатели и передача
Доступ к данным получают только лица и поставщики, которым они необходимы для запрошенного сервиса. Это может включать Cloudflare для хостинга, безопасности и serverless-функций, почтовых провайдеров и техническую инфраструктуру Kiro. Поставщики обрабатывают данные в рамках своей роли и применимых условий.
При переходе в WhatsApp, Instagram, keypoint.md или другой внешний сервис платформа обрабатывает данные по своей политике. Некоторые поставщики могут работать за пределами Молдовы; в таких случаях мы стремимся обеспечить надлежащее основание и гарантии, предусмотренные применимым правом.
Срок хранения
Локальные данные формы и диалога Kiro обычно сохраняются только в течение сессии браузера. Обращения, явно отправленные keystudio через Kiro, хранятся до 90 дней. Анонимные темы неотвеченных вопросов хранятся до 90 дней, а технические события конверсии без контактных данных — до 180 дней, если закон не требует иного срока.
Переписка, предложения и договорные документы могут храниться для деловых отношений, бухгалтерских обязанностей, защиты прав и разрешения споров. Технические журналы хранятся по настройкам и срокам поставщиков инфраструктуры. По окончании срока данные удаляются, обезличиваются или архивируются согласно закону.
Ваши права
При соблюдении условий закона вы можете запросить информацию и доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение и отзыв согласия. Отзыв не влияет на законность предшествующей обработки.
Направьте запрос на salut@keystudio.md и достаточно ясно укажите желаемое право. Мы ответим в сроки и на условиях закона. Если вы считаете обработку ненадлежащей, можно обратиться в Национальный центр по защите персональных данных или компетентный суд.
Безопасность и несовершеннолетние
Мы применяем технические и организационные меры, соразмерные характеру данных и рискам: ограничение доступа, защиту инфраструктуры и минимизацию данных. Меры пересматриваются при изменении функций или рисков.
Ни один онлайн-сервис не обеспечивает абсолютную безопасность. Не передавайте через форму или чат пароли, банковские данные и чувствительные документы. Сайт и представленные услуги намеренно не ориентированы на лиц младше 18 лет, и мы сознательно не стремимся собирать их данные.
Изменения и контакт
Мы можем обновлять политику при изменении функций сайта, поставщиков, практик обработки или законодательства. Дата последней версии указана вверху, а о существенных изменениях будет сообщено подходящим способом.
Для дополнительной информации, осуществления прав или уведомления о возможной проблеме безопасности напишите на salut@keystudio.md либо по адресу Glavan Holding SRL, указанному выше.
Официальные правовые источники
Ниже приведены официальные источники по защите данных и онлайн-сервисам. Ссылки позволяют проверить нормативные акты и сведения компетентного органа.